はじめに

WESTWOOD ANTIQUESでは、英国やフランス中心に、世界各国の時代を超えて受け継がれてきたアンティーク家具や照明、さまざまなアートをご紹介しています。

アンティークは一点一点に異なる表情や歴史があり、同じものがふたつとない特別な存在ばかりです。

初めてアンティークをご購入されるお客様や、遠方にお住まいで実物をご覧いただくことが難しい方にも、安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、商品の状態確認からご注文、お届けまで丁寧にご案内いたします。

ご注文からお届けまでの流れ

ご注文について

ご希望の商品が見つかりましたら、商品ページの「カートに入れる」からご注文いただけます。
次に画面の案内に沿って、お客様情報やお届け先をご入力ください。

複数の商品をご購入される場合は、カート画面の「ショッピングを続ける」から商品ページに戻り、続けて商品をカートに追加していただけます。

ご購入前のご相談もお気軽に

アンティーク家具や照明は、1点ごとに状態やサイズ、仕様が異なります。気になる商品がございましたら、各商品ページに設けている「メールでお問い合わせ」や「LINEでお問い合わせ」ボタンからお気軽にご相談ください。
商品の詳しい状態や追加のお写真などもご案内いたします。

また、当店では家具や照明をはじめ、絵画、陶磁器、銀器など、幅広い商品を取り扱っております。
オンラインショップに掲載されていない修復作業中の商品などもございますので、お探しのものが見つからない場合も、ぜひ一度お問い合わせください。

オンラインでのお買い物に不慣れな方やご注文方法にご不安のある方は、お電話でのご相談も歓迎しております。
商品のことからご注文方法まで、スタッフが丁寧にご案内いたします。

配送方法と送料について

当店では、商品のサイズや形状、お届け先に応じて最適な配送方法を選定しご案内しております。
アンティーク家具や照明などは一点ごとに条件が異なるため、ご注文をいただいた際に配送方法を選定し、メールにて送料とお支払い総額をお知らせいたします。

ご注文前の送料のお見積もりも承っておりますので、お気軽にお問い合わせください。

送料の目安については、「配送方法と送料について」のページをご覧ください。

お支払いについて

ご注文後、当店にてご注文内容を確認し送料を含めたお支払い総額をメールにてご案内いたします。

メールの内容をご確認のうえ、当店からのご案内に沿ってお支払い手続きをお願いいたします。

お支払方法やお手続きについてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

発送・お届けについて

お支払い確認後、商品の最終的な仕上げや梱包などをおこない、発送の準備を進めます。
アンティーク家具や照明は、一点ごとに形状や状態が異なるためそれぞれの商品に適した方法で丁寧にお届けいたします。

発送までの日数について

修復・メンテナンスが完了していない商品につきましては、発送までに2週間程度のお時間をいただく場合がございます。工房の混み具合によっては2週間以上のお時間をいただくこともございます。お急ぎの場合や、お届け日時が決まっている場合は、ご注文前にあらかじめお問い合わせください。

家具の搬入・設置について

家具は原則としてアートセッティングデリバリー株式会社に依頼し、お届け先での搬入・開梱・設置まで対応しております。

ご購入の際は、玄関や廊下、階段、エレベーターなど、搬入経路を事前にご確認ください。特に階段や扉の開口部などは、家具のサイズによって搬入が難しいケースがございます。
通常の搬入が難しい場合には、クレーン車や手作業による吊り上げ搬入などもご相談いただけます。特殊な搬入につきましては、別途お見積もりとなります。

お届け日時について

商品の準備が整い次第、お届け日時をご相談のうえ、速やかに発送いたします。

お引越しや新築・リフォームなどのご事情による長期保管も、有料にて承っております。
ご希望の場合は、ご購入前にご相談ください。

商品到着後のご確認

商品が到着しましたら、まずは状態をご確認ください。

万が一、輸送中の破損や商品の不具合などがございましたら、商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。
状況を確認のうえ、交換・修理・返品など、適切な方法で対応いたします。

また、ご購入後の家具の取り扱いやメンテナンスにつきましても、お気軽にお問い合わせください。

アフターサービスについて

ご購入日から6ヵ月間、弊社規定に定めます脚部のぐらつきや、ヒンジ・引出し等可動部の不具合があった場合は無償にて修理保証を設けております。

保証期間終了後も、修理やメンテナンスについていつでもご相談ください。
レストアラーがオリジナルのアンティークの風合いを壊さないよう、修復・修繕いたします。